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Fragen & Antworten
Hier finden Sie häufige Fragen und Antworten. Falls Ihre
Fragen nicht beantwortet wurden, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Den passenden
Ansprechpartner finden Sie unter Kontakt.
Unterschiede zwischen Test-/Demo-/ und Vollversionen der Software
Es gibt keine Demo- oder Testversionen unserer Produkte. Sie erhalten beim
Download der Software immer das vollständige Produkt. Allerdings benötigt
jedes unserer Programme nach 30 Tagen einen "Schlüssel", um weiter verwendet
werden zu können. Diesen Lizenzschlüssel können Sie auf unserer Internetseite
bestellen und unter [Hilfe] im Programm eingeben.
Ich habe meine Lizenznummer verloren
Wenn Sie Ihre Lizenznummer gelöscht oder verloren haben, können Sie jederzeit alle Lizenznummern
kostenlos neu anfordern.
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden Ihnen alle Daten automatisch zu.
Hier können Sie Ihre Lizenznummern für alle Programme neu anfordern.
Wo gebe ich die Lizenznummer ein?
Starten Sie das Programm. Öffnen Sie das Menü [Hilfe] und klicken Sie auf
[Freischalten]. Geben Sie dann die Lizenznummer ein und bestätigen Sie
mit [OK].
Wieso habe ich nach meiner Bestellung keine E-Mail erhalten?
Vermutlich wurde die E-Mail durch einen Spam-Filter ihres Providers abgeblockt oder
Sie haben sich eventuell bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Bitte wenden
Sie sich an unseren Support service@softwarenetz.de -
wir senden Ihnen dann umgehend eine Kopie der Bestellung.
Wann erhalte ich die Lizenznummer, wenn ich den Kaufpreis überweise?
Sie erhalten die Lizenznummer automatisch per E-Mail, sobald ihre Zahlung
auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Bank dauert dies ca. 1-3 Werktage. Bei PayPal oder Kreditkarten-Zahlung
erhalten Sie die Lizenznummer sofort nach Ihrer Zahlung.
Gibt es die Programme auch auf CD?
Ja, auf Wunsch liefern wir Ihnen alle bestellten Produkte auf einer
Programm-CD. Um ein Softwareprogramm auf CD zu erwerben, bestellen Sie
ganz normal eine Lizenznummer für das gewünschte Produkt. Wählen
Sie dann während der Kaufabwicklung (Kasse) "Lieferung auf CD".
Wo finde ich die Anleitung für das Programm?
Starten Sie das Programm. Öffnen Sie das Menü [Hilfe] und klicken Sie
dann auf [Handbuch]. Das Handbuch wird dann automatisch geöffnet. Sie
müssen den Microsoft Internetexplorer ab Version 5 installiert haben,
damit das Handbuch automatisch geöffnet wird! Wenn das Handbuch nicht automatisch
öffnet, verwenden Sie den Windows-Explorer um in den Unterordner \"Handbuch\" zu wechseln
und doppelklicken Sie auf \"index.html\".
Verliere ich die Daten, die ich eingebe, wenn ich erst nach Ablauf der 30-Tage-Testzeit
eine Lizenznummer erwerbe?
Nein, Ihre Daten bleiben immer vollständig erhalten. Auch wenn das Programm nach
30 Tagen nicht mehr startet, werden Ihre Daten nicht gelöscht. Sofort nach
Eingabe der Lizenznummer, können Sie die Arbeit mit dem Programm und allen
enthaltenen Daten fortsetzen.
Gibt es monatliche Folgekosten?
Nein, nach Kauf der Lizenznummer entstehen keine weiteren Kosten. Ihre
Lizenznummer bleibt dauerhaft gültig.
Muss ich neue Programmversionen (Updates) zusätzlich bezahlen?
Sie erhalten alle Programmverbesserungen (Upgrades) vollkommen kostenlos. Die neuste
Programmversion finden Sie immer auf unserer Internetseite zum kostenlosen Download.
In regelmässigen Zeitabständen wird ein Produkt vollständig neu entwickelt. Dieses
neue Programm erhalten Sie bis 1 Jahr nach Kaufdatum ebenfalls vollkommen kostenlos.
Liegt der Kauf der Lizenznummer über ein Jahr zurück, können Sie das neue Produkt
für einen günstigeren Updatepreis erwerben.
Den Unterschied zwischen Upgrades und Updates haben wir auf unserer
Updateseite noch genauer erklärt.
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